Neues Handy – ID Austria funktioniert nicht mehr

Grundschritte

  1. Wenn du dein altes Handy noch hast, lösche es nicht sofort.
  2. Versuche den Login zusätzlich über Laptop oder Tablet auf der offiziellen Website.
  3. Prüfe, ob du noch SMS-Codes auf deine Telefonnummer bekommst.
  4. Schau, ob du dein neues Gerät in den ID-Austria-Einstellungen hinzufügen kannst.
  5. Wenn du komplett ausgesperrt bist, kontaktiere eine offizielle Servicestelle.

Die ID Austria ist aus Sicherheitsgründen mit einem bestimmten Gerät verknüpft.
Einfach die App auf das neue Handy zu laden reicht oft nicht aus.

Wenn dein altes Handy noch funktioniert, ist die Situation meistens einfacher.
Wenn das alte Handy gelöscht, verloren oder kaputt ist, kann es schwieriger werden.

Gehe ruhig vor und prüfe zuerst, ob du noch Zugriff auf dein altes Gerät oder auf SMS-Codes hast. Danach kannst du über die offizielle Website schauen, ob sich ein neues Gerät hinzufügen lässt.

Wichtige Hinweise

  • Gib niemals Codes oder Passwörter weiter.
  • Klicke keine Links in SMS, die Druck machen oder behaupten, deine ID Austria sei abgelaufen.
  • Offizielle Stellen fragen dich nicht nach deinem Passwort.

Nächster Schritt

Wenn du keinen Zugriff mehr hast und dein altes Handy nicht verfügbar ist, informiere dich bei der offiziellen ID-Austria-Hilfe oder einer Servicestelle.

Offizielle Links

Alle offiziellen Stellen anzeigen

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Aktualisiert: 2026-05-05

Diese Inhalte dienen nur der allgemeinen Orientierung. Sie ersetzen keine Rechtsberatung und keine verbindliche Auskunft einer Behörde. Bitte prüfe wichtige Angaben immer bei der zuständigen offiziellen Stelle.

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